• Logo

سياسات

سياسات

تقود قطر كـوول قطاع خدمات تبريد المناطق في دولة قطر من خلال تقديم حلول تبريد فعالة للمشاريع التجارية والسكنية من أجل مجتمع مستدام بما يتوافق مع أهداف رؤية قطر الوطنية ٢٠٣٠وهنا تكمن أهمية ممارسات الجودة. حيث أن قطر كـوول تسعى دائماً لتحقيق أهداف وتطلعات المساهمين والعملاء وكذلك الأطراف ذات الصلة بما يتناسب مع الأمور (إيجابية كانت أو سلبية) الداخلية والخارجية لذا فإن الشركة تقوم بتطبيق نظام لإدارة. 

الجودة (QMS) وفقاً لنطاق محدد كالتالي:

  • .امتثال الشركة لجميع القوانين والتصاريح واللوائح المعمول بها في أدائها لعملياتها من أجل تحقيق أفضل الممارسات والمعايير الصناعية
  • تطوير أجواء العمل في الشركة بحيث يتم التوائم والتكامل ما بين عمليات الشركة والعاملين بها من أجل تحقيق التميز في جل ما تقوم به شركة قطر كـوول
  • السعي باستمرار لتحسين وتطوير نظام إدارة الجودة ووضع سياسة للمساءلة وتحديد المسئوليات مع وضع أهداف واضحة بالإضافة إلى مراقبة جودة الأداء باستمرار وعلى جميع الأصعدة داخل الشركة مع مراعاة تحقيق متطلبات أصحاب المصلحة المتعلقة بفحص الأداء وتقديم التقارير المطلوبة للمقارنة بين التوقعات المسبقة والنتائج الحقيقية
  • تمكين نظام إدارة الجودة من العمل كمظلة لجميع الأنظمة الإدارية بالشركة لكي تكون جميعها بمثابة إطار عمل متماسك يهدف لتحقيق رؤية ورسالة الشركة عبر تحقيق التميز على جميع مستويات العمل
  • وضع إطار عمل لتطوير وتحسين أداء الشركة بشكل مستمر وفعال
  • ضمان قياس الأداء بصورة منتظمة من خلال أنظمة مراجعة داخلية وخارجية بما في ذلك التقييم الذاتي وتقديم التوصيات بغرض التطوير المستمر وتحسين أداء الشركة
  • مراجعة الأداء بصورة مناسبة وإجراء التقييمات والقياس المقارن بالمنظمات الأخرى لضمان الامتثال للقواعد واللوائح مع الاستمرار في تحسين الممارسات المتعلقة بالعمل
  • العمل على تحديد الأسباب التي قد تؤدي لعدم الامتثال للقوانين واللوائح أو التي قد تؤدي إلى وقوع حادث والتأكيد علي معالجة تلك الأسباب بفعالية لمنع حدوثها مع العمل علي تحقيق الاستفادة من هذه الدروس بشكل فعال على مستوى الشركة
  • العمل مع الشركاء الخارجيين لضمان أن الخدمات والمنتجات المقدمة لهم تلبي المعايير الصارمة للجودة لتمكين الشركاء الخارجيين في العمل باستمرار على تحسين جودة الأداء في ممارساتهم لنشاطاتهم المختلفة
  • التأكد من أن أهداف نظام إدارة الجودة واضحة ومفهومة من قبل جميع موظفي الشركة.
  • التأكد من أن جميع موظفي الشركة ملتزمون بمعايير نظام إدارة الجودة ومهتمين بالمشاركة في المبادرات المنبثقة منه لغايات قيام الشركة بأعمالها بفعالية وكفاءة

وعلاوة علي ذلك، فإن الرئيس التنفيذي لشركة قطر كوول يعد مسؤولاً عن تطبيق سياسة الجودة بالشركة بالإضة إلى أن أعضاء فريق الإدارة العليا مسؤولون بصورة فردية وجماعية أمام الرئيس التنفيذي عن إعمال نظام إدارة الجودة في المجالات الوظيفية لكل منهم وبشكل عام في جميع أقسام الشركة وفقا للنطاق المحدد لذلك.

ياسر صلاح الجيدة
الرئيس التنفيذي

 

مرحبا بكم في موقع الشركة القطرية لتبريد المناطق (ش.م.ق.م) (قطر كوول). تمتلك شركة قطر كوول هذا الموقع الإليكتروني (“الموقع”) وتقوم بتشغيله. نحن نحافظ على هذا الموقع كبوابة إليكترونية للشركة ومركز للمعلومات المقدمة للجمهور ووسائل الإعلام. باستخدام هذا الموقع فإنك توافق على الامتثال والالتزام بشروط الاستخدام التالية. يُرجى قراءة الشروط والأحكام أدناه (“الشروط والأحكام”) بعناية لأنها تنظم استخدام هذا الموقع. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فإنه ينبغي عليك عدم الاطلاع على المعلومات المُقدمة على هذا الموقع

أنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذا القسم (أ) بما في ذلك سياسة الخصوصية المنصوص عليها في القسم (ب) أدناه (“سياسة الخصوصية” جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام “الاتفاق”) فيما يتعلق بالموقع. يجوز تعديل هذا الاتفاق في أي وقت من جانبنا دون إخطارك. ينبغي عليك مراجعة هذا الاتفاق بعناية قبل استخدام الموقع. باستخدام و/أو زيارة هذا الموقع فأنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى (أو تعديلات عليها) يمكن أن تقدمها قطر كوول من وقت لآخر.

يكون المحتوى والتنظيم والجرافيك والتصميم والتجميع والترجمة والتحويل الرقمي والمسائل الأخرى المتعلقة بالموقع محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية). يُحظر عليك بشكل صارم القيام بنسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أو نشر أي من هذه المحتويات أو المسائل أو أي جزء من الموقع، باستثناء ما يسمح به القسم رقم 4. لا تتملك أي حقوق ملكية لأي محتوى أو وثيقة أو غيرها من المواد التي يتم مشاهدتها على الموقع أو من خلاله. لا يشكل نشر المعلومات أو المواد على الموقع تنازلًا عن أي حق تمتلكه قطر كوول في مثل هذه المعلومات والمواد.

تعتبر قطر كوول، وأي تو أي قطر، و كول تك قطر إما علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة مملوكة لشركة قطر كوول. قد تكون أسماء الشركات الأخرى المذكورة على الموقع علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

لا يجوز تفسير أي شيء يرد هنا على أنه يمنح بأي وسيلة أي ترخيص أو حق بموجب أي حقوق طبع بشأن العلامات التجارية المملوكة لشركة قطر كوول أو الشركات التابعة لها أو للغير. تبقى جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في هذا الموقع وجميع المواد أو المحتوى المقدم كجزء من الموقع في جميع الأوقات ملكية حصرية لشركة قطر كوول أو الشركات التابعة لها. أما بالنسبة للوصول إلى الموقع، فإنك توافق على القيام بذلك لاستخدامك الشخصي، غير التجاري.

عرض أو طباعة أو تنزيل أي محتوى أو جرافيك أو نموذج أو مستند من الموقع، يمنحك أنت فقط ترخيص محدود وغير حصري للاستخدام من جانبك فقط من أجل استخدامك الشخصي وليس لإعادة النشر أو التوزيع أو التنازل أو الترخيص من الباطن أو البيع أو إعداد الأعمال الاستنتاجية أو أي استخدام آخر. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من أي محتوى أو نموذج أو وثيقة في أي نموذج أو دمجه في أي نظام لاسترجاع المعلومات إلكترونياً أو ميكانيكياً، بخلاف ما هو لاستخدامك الشخصي (ولكن، لتجنب الشك، ليس لأي إعادة بيع أو إعادة توزيع).

نحتفظ بالحق وفقاً لتقديرنا الخاص بتنقيح أو حذف أي وثيقة أو معلومات أو محتوى آخر أو مواد تظهر على الموقع دون إخطارك.

تتطلب بعض خدماتنا أن تقوم بإكمال نموذج التسجيل على موقعنا. إذا قررت التسجيل، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة في جميع المجالات المُشار إليها على النحو المطلوب.

بعد التسجيل، ستصدر لك أو سيتعين عليك اختيار كلمة مرور. يجب عليك الاحتفاظ بكلمة المرور الخاصة بك، وأي كلمات مرور أخرى تستخدمها للوصول إلى موقعنا، آمنة. وتكون أنت مسؤولًا عن جميع الإجراءات التي تتم نتيجة الوصول إلى الموقع باستخدام كلمة المرور. إذا أفصحت عن كلمة المرور الخاصة بك إلى أي شخص آخر، فستكون مسؤولًا إذا كان قام هذا الشخص باستخدام كلمة المرور الخاصة بك للإخلال بهذه الشروط والأحكام. ويجب عليك أن تبلغنا على الفور في حال أن كلمة المرور الخاصة قد وصلت إلي علم أي شخص غير مصرح له بذلك.

تتطلب بعض خدماتنا اختيار اسم مستخدم. يجب ألا يكون اسم المستخدم الخاص بك بَذِيء أو تَهْدِيدِيّ أو عنصري أو مسيئا أو مخالف أو تَشْهِيرِيّ أو مُخِلّ بأي ملكية فكرية أو حقوق ملكية لأي شخص آخر. إذا قررنا وفقا لتقديرنا الخاص أن اسم المستخدم الخاص بك غير ملائم، فإننا نحتفظ بالحق في رفضه ومنعك من استخدام اسم المستخدم هذا في أي وقت مع إخطارك أو بدون إخطارك. يجب أن يُستخدم حسابك من قبل مستخدم واحد فقط ويجب ألا تسمح بالدخول المتزامن باستخدام كلمة المرور الخاص بك.

أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا والشركات التابعة لنا وموظفينا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا المعنيين وكذلك موظفيها ومديريها ومسؤوليها ووكلائها (يُشار إليهم جميعا باسم “الأطراف التابعة”) الضرر والتعويض عن أي مسؤولية وخسارة وتصرف وإجراءات ومطالبة ودعوى والضرر والتكلفة والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، مهما نشأت، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق بالإخلال بهذه الاتفاقية من جانبك أو استخدام الموقع.

يعتبر حقك في استخدام الموقع غير قابل للنقل إلى أي شخص أخر. تعتبر أي كلمة مرور أو حق ممنوح لك للحصول على معلومات أو وثائق غير قابل للنقل إلى أي شخص أخر.

يتعين عليك الموافقة على أن استخدامك لهذا الموقع هو على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير المعلومات من الموقع أو من خلال الموقع فقط على أساس “كما هو”، “كما هو متاح”، دون أي تمثيل أو تقديم أي إقرار ودون منح أي ضمان من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية بتوفير جودة مُرضية، القدرة على التسويق والملائمة لغرض معين). إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي قطر كوول مسؤوليتها وكذلك موظفيها ومدراءها ووكلائها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتصل بهذا الموقع. قد تحتوي المعلومات والمواد الأخرى المُدرجة على هذا الموقع على أشياء غير دقيقة أو أخطاء في البرنامج أو أخطاء أو مشكلات أو قيود أخرى. لا نضمن نحن ولا الشركات التابعة لنا دقة أو اكتمال أي معلومات أو مواد، ولا موثوقية أي بيان يُعرض أو يُوزع من خلال الموقع. أن قطر كوول والشركات التابعة لنا لا تتحمل أي مسؤولية أيا كانت تجاه استخدامك لأي معلومات أو خدمة مقدمة عبر هذا الموقع أو من خلاله. لن تتحمل قطر كوول أو أي من الشركات التابعة لها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أية أضرار بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأخطاء أو الإهمال أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن الاستخدام أو فقدان الاستخدام أو البيانات أو الأرباح أو الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو التقاضي أو ما شابه ذلك) الناشئة عن أو فيما يتعلق بالموقع، سواء كانت مبنية على الإخلال بالعقد أو الإخلال بالضمان أو خطأ جسيم أو غير ذلك. لن يتم توفير هذا الموقع والمعلومات دون مثل هذه القيود. لا يجوز لأي مشورة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، حصلت عليها من جانبنا من خلال الموقع، إنشاء أي تصريح أو تمثيل أو ضمان غير منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية. يتم التنازل عن كل المسؤولية أو المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الفيروسات الواردة في الملف الإلكتروني التي تحتوي على نموذج أو وثيقة. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية من أي نوع قد تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقعنا.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو الدقة أو الآراء التي يتم الإعراب عنها في مثل هذه المواقع، وهذه المواقع لا يتم التحقيق فيها أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها من جانبنا. لا يعني تضمين أي رابط لموقع إلكتروني لموقعنا موافقة أو تأييد الموقع المرتبط من جانبنا. إذا قررت مغادرة موقعنا والدخول إلى مواقع الجهة الخارجية هذه، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

يحتوي الموقع على معلومات وبيانات صحفية خاصة بنا. في حين يُعتقد أن هذه المعلومات دقيقة اعتبارًا من تاريخ إعدادها، فإننا نُخلي مسؤوليتنا من أي واجب أو التزام لتحديث هذه المعلومات أو أي بيانات صحفية. لا ينبغي الاعتماد على المعلومات المتعلقة بشركات أخرى غير قطر كوول أو الشركات التابعة لها الواردة في البيان الصحفي أو غير ذلك، على أنها مقدمة أو معتمدة من جانبنا.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين دولة قطر (بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين). ويخضع أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتصل بهذه الاتفاقية والموقع (و/أو أي معلومات أو خدمات ذات صلة به) للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر.

إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإنه يعتبر كما لوكان غير موجوداً بهذه الاتفاقية وستظل الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية سارية المفعول والتأثير. بالقدر الذي يكون فيه أي شيء في الموقع أو مرتبط به متعارضًا أو غير متسق مع أحكام هذه الاتفاقية، تسري هذه الاتفاقية لجميع الأغراض. ولا يعتبر إخفاقنا في تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية تنازلًا عن مثل هذا الحكم ولا عن حق إنفاذ مثل هذا الحكم.

لا تقدم قطر كوول أي إقرار بأن المواد الموجودة في هذا الموقع مناسبة أو متاحة للاستخدام في مواقع أخرى خارج دولة قطر، ويحظر الوصول إليها من المناطق التي تعتبر محتوياتها غير قانونية. إذا قمت بالوصول إلى هذا الموقع من موقع خارج دولة قطر، فأنت مسؤول عن الامتثال لقوانين الولاية القضائية ذات الصلة.

تقر قطر كوول بمدي أهمية الخصوصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام قطر كوول وحمايتها للمعلومات المتعلقة بمستخدمي الموقع غير المسجلين في الموقع (كل “زائر”) والمستخدمين المسجلين (كل، “مستخدم معتمد”) الذين يستفيدون من الخدمات المختلفة التي تقدمها قطر كوول (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)

تلتزم شركة قطر كوول بأحكام القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية (“قانون خصوصية البيانات”) وسنبذل جهودنا المعقولة للوفاء بالتزاماتنا بموجب قانون خصوصية البيانات

بالنسبة لأغراض الاتصالات التجارية وإدارة المعاملات وتنفيذها، يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية.

تتضمن المعلومات التي نقوم بجمعها أو معالجتها على سبيل المثال لا الحصر: (1) اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني، (2) معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو معلومات مصرفية أخرى، (3) اتصالك بنا، مثل: ملاحظة أو تسجيل مكالمة تقوم بإجرائها مع قسم خدمة العملاء لدينا؛ بريد إلكتروني أو خطاب ترسله إلينا؛ وسجلات أخرى خاصة بأي جهة اتصال لديك معنا، (4) معلومات حسابك، مثل: تواريخ السداد؛ والخدمات التي تستخدمها، وأية معلومات أخرى تتعلق بحسابك. سنقوم أيضا بجمع معلومات حول كيفية استخدام خدماتنا بما في ذلك عن طريق الاستقصاء.

يجوز لنا استخدام المعلومات التي تقدمها لنا لمجموعة من الأسباب المتعلقة بنشاطنا التجاري، والتي تتضمن: (1) تفعيل دفعاتك أو طلباتك، أو (2) تقديم خدمات إليك، أو (3) إعداد الفواتير لك أو إدارة حسابك، ( 4) التعامل مع طلبات أو استفسارات أو شكاوى وأنشطة أخرى ذات صلة بخدمة العملاء، (5) إجراء تحليلات للسوق والمنتجات وتسويق خدماتنا بشكل عام، (6) التواصل معك بشأن خدماتنا، (7) فيما يتعلق بإعادة هيكلة أعمال قطر كوول، (8) القيام بأي نشاط يتعلق بمتطلبات قانونية أو حكومية أو تنظيمية علينا أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو المتعلقة بأفعال مجرمة (بما في ذلك الجرائم الإلكترونية) أو الاحتيال أو التحري الجنائي أو الملاحقة القضائية، (9) وتخصيص الموقع.

لن يتم استخدام معلوماتك لأغراض أخرى غير الموضحة أعلاه ما لم نحصل على موافقتك أو للالتزام بأحكام قانون خصوصية البيانات.

يجوز لنا مراقبة أو تسجيل المكالمات أو الرسائل الإلكترونية أو الرسائل القصيرة الخاصة بك لأغراض تجارية إلى الحد الذي يسمح به القانون، مثل على سبيل المثال مراقبة الجودة والتدريب لأغراض التسويق وتحسين الخدمات. ومع ذلك، فإننا في هذه الحالات، لن نفصح عن المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد شخصيتك.

نحن نحتفظ بالحق في مشاركة المعلومات بشأن زوارنا والمستخدمين المعتمدين مع: (1) الشركات التابعة والمملوكة لنا (الذين قد يستخدمون المعلومات الخاصة بك ويفصحون عنها لنفس الأغراض مثلنا)، (2) إذا قام شخص غيرك بسداد فاتورتك (على سبيل المثال صاحب العمل الذي تعمل لديه)، ذلك الشخص، (3) أي من مقدمي الخدمات لدينا لأغراض تتعلق بتزويدك بخدمات تبريد المناطق، و (4) أي هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية من أجل الامتثال لأحكام قانون خصوصية البيانات. ونحن نقدم أيضًا الفرصة من أجل “الانسحاب من /عدم المشاركة في” تلقي المعلومات من جانبنا أو أن يتم التواصل معك من قبلنا. يستطيع الزائرين والمستخدمين المعتمدين أن يختاروا عدم تلقي المعلومات من قبلنا أو التواصل معهم من جانبنا عبر الرد على رسائل البريد الإلكتروني كما هو مُوضح في البريد الإلكتروني أو الإعلان ذي الصلة.

لن نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى الغير دون موافقتك، بخلاف أولئك الذين أبرموا مع قطر كوول اتفاقية الحفاظ على سرية المعلومات، أو الذين يخضعون لالتزام حماية معلوماتك الشخصية.

بزيارة موقعنا و/أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تكون قد وافقت على جمع أو استخدام أو الإفصاح عن المعلومات على النحو المنصوص عليه أعلاه. إذا رغبت في سحب الموافقة على استخدام هذه المعلومات أو الإفصاح عنها، فإنه يجب عليك إبلاغ قطر كول بذلك.

يمكنك تقديم طلب كتابي إلى قطر كوول علي عنوان البريد الإلكتروني الوارد أدناه بشأن الوصول إلى معلوماتك الشخصية والغرض الذي من أجله تم استخدامها أو يتم استخدامها وسوف تقدم قطر كوول إفادة بما إذا كان لديها سجل بمعلوماتك الشخصية، سواء سيتم توفير الوصول إلى كل أو جزء من السجل ومتى وكيف سيتم منح الوصول، إذا كان ذلك ممكنا. وسيقدم تقديم تقدير بأي تكلفة بالنسبة للوصول.

نحن نسعى للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة عنك. يمكنك تقديم طلب كتابي / عبر البريد الإلكتروني إلى قسم خدمة العملاء لدينا لتصحيح معلوماتك الشخصية.

نقوم باتخاذ الإجراءات المعقولة لضمان دقة المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو استخدامها أو الإفصاح عنها كونها كاملة ومحدثة وتم تخزينها في بيئة آمنة محمية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو إفشاءها.

بناء على طلبك، سوف توفر قطر كوول الوصول إلى معلوماتك الشخصية الموجودة لدينا، إلا في بعض الظروف المحددة، بما في ذلك حالات الطوارئ، وأولويات الأعمال المحددة وإنفاذ القانون أو الحالات الأخرى المُشار إليها في قانون خصوصية البيانات. للحصول على نسخ من معلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة أحد مكاتب خدمة عملائنا أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المُشار إليه أدناه. قد تكون هناك رسوم مفروضة للحصول على نسخ من المعلومات الخاصة بك.

عند التسجيل الأول على الموقع، سيتمكن المستخدمون المعتمدون من إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور مميزين لاستخدامهما من قبل المستخدمين المعتمدين لتسجيل الدخول إلى حسابهم الشخصي من أجل عملية السداد لأي من الخدمات التي تقدمها قطر كوول. ننصح المستخدمين المعتمدين بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم الإفصاح عنها أو توصيلها إلى أي شخص.

لضمان السداد الآمن عبر الإنترنت وجميع المعاملات الأخرى للبيانات الشخصية، يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية تسمى طبقة المقابس الآمنة. تقوم طبقة المقابس الآمنة بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن قراءة المعلومات وفهمها إلا من جانبنا.

يُظهر قفل مغلق في نافذة المتصفح الخاص بك يشير إلى أن الاتصال اتصالًا آمنا. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على مواصفات الأمان الخاصة بمتصفحك. إذا كان متصفحك مجهز بطبقة المقابس الآمنة فسيتم تأمين معاملتك تلقائيًا.

يعتبر المعيار المشترك في الإنترنت للإشارة إلى موقع آمن هو قفل مغلق للمتصفح. طالما تم عرض القفل على أنه مغلق فإن المعلومات الخاصة بك تكون آمنة ومشفرة لتجنب إساءة الاستخدام.

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لمجموعة متنوعة من الأسباب. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات بشأن تفضيلات زوارنا. كما نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لأغراض أمنية لحماية مستخدمينا المعتمدين.

نحن نقوم بمراجعة أنظمة وعمليات الأمان لدينا على أساس منتظم. يتم حماية المعلومات الحساسة من خلال بروتوكولات التشفير، في مكان لحماية المعلومات المرسلة عبر الإنترنت. في حين أننا نتخذ تدابير معقولة تجاريًا للحفاظ على موقع آمن، الاتصالات الإلكترونية وقواعد البيانات تكون عرضة للأخطاء والتلاعب والاقتحامات، ونحن لا يمكن أن نضمن أو نصرح بأن مثل هذه الأحداث لن تحدث ولن نكون مسؤولين تجاه الزوار أو المستخدمين المعتمدين عن أي حالات من هذا القبيل.

يجب تقديم أي شكوى بشأن معلوماتك الشخصية (“شكوى“) خطيًا إلى مسؤول الامتثال في قطر كوول على عنوان البريد الإلكتروني التالي: compliance@qatarcool.com . تُعامل جميع الشكاوى على أنها سرية وتُقدم إلى لجنة التدقيق في قطر كوول جنبًا إلى جنب مع تقييم أولي للشكوى. يتم تقييم الشكاوى والتحقيق فيها وتقييمها من قبل، أو بتوجيه من مسؤول الامتثال الذي قد يشرك مستشار أو مستشارين قانونيين مستقلين. بعد التحقيق في الشكوى وتقييمها، يحدد مسؤول الامتثال أي إجراء تصحيحي مُوصى به. يتم تقديم توصيات مسؤول الامتثال إلى لجنة التدقيق أو إلى الأعضاء المناسبين في الإدارة العليا في قطر كوول للحصول على إذن و/أو التنفيذ.

تعتبر السجلات المتعلقة بالشكوى هي ملك قطر كوول ويتم الاحتفاظ بها امتثالا للقانون المعمول به ومع مراعاة أي ضمان مطلوب يضمن سريتك، وعند الاقتضاء، عدم الكشف عن هويتك.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للالتزام بأي لائحة تنفيذية أو تعديل لقانون خصوصية البيانات أو سن تشريعات جديدة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء من خلال الاتصال على +974 44060000 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني على inquiry@qatarcool.com.

لقد وثق بنا المئات من العملاء