loader image
Search
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { // Helper to wait for Freshdesk widget function waitForWidget(callback) { if (typeof window.FreshworksWidget === "function") { callback(); } else { setTimeout(() => waitForWidget(callback), 300); } } // Helper to find the Support link dynamically function findSupportLink() { const navLinks = document.querySelectorAll('.navigation li a'); if (!navLinks.length) return null; // Detect language const lang = document.documentElement.lang || 'en'; const supportLabels = lang.startsWith('ar') ? ['الدعم', 'مساعدة'] // Add other Arabic variants if needed : ['Support', 'Help']; // English variants return Array.from(navLinks).find(link => { const text = link.textContent.trim(); return supportLabels.some(label => text.includes(label)); }); } // Attach listener once Freshdesk and link are ready waitForWidget(() => { let supportIcon = findSupportLink(); if (!supportIcon) { console.log("Waiting for support link..."); const observer = new MutationObserver(() => { supportIcon = findSupportLink(); if (supportIcon) { console.log("Support link found ✅"); observer.disconnect(); supportIcon.addEventListener('click', function (e) { e.preventDefault(); window.FreshworksWidget('open'); }); } }); observer.observe(document.body, { childList: true, subtree: true }); } else { // Support link is already in DOM supportIcon.addEventListener('click', function (e) { e.preventDefault(); window.FreshworksWidget('open'); }); } }); });

ادفع فاتورة التبريد بسهولة

خيارات دفع سريعة وآمنة ومريحة — كلها في مكان واحد.

اختر طريقة الدفع المفضلة لديك

البوابة الإلكترونية

يتيح لك مركز خدمة العملاء الإلكتروني إدارة حسابك بشكل كامل، وعرض المدفوعات السابقة والاستهلاك، وإجراء الدفعات والمزيد.

الدفع السريع

تحتاج إلى دفع فاتورتك بسرعة دون تسجيل الدخول؟ استخدم خيار الدفع السريع لإجراء دفعة آمنة لمرة واحدة دون الحاجة إلى التسجيل.

iPay

ادفع فاتورتك بأمان عبر iPay. ما عليك سوى اختيار قطر كول، وإدخال رقم الاتصال أو رقم الفاتورة، وإتمام عملية الدفع.

تعرف على المزيد في موقع iPay الإلكتروني.

تطبيق قطر كول

قم بإدارة حساب التبريد الخاص بك في أي وقت من خلال تطبيق قطر كول. ادفع الفواتير، وتابع الاستهلاك، واعرض السجل، وأدر خدمة الدفع التلقائي، كل ذلك في مكان واحد.

قم بزيارة متجر التطبيقات اليوم.

متوفر أيضًا على متجر هواوي AppGallery، ومتجر أمازون Appstore، ومتجر Mi.

QNB

1. إيداع الشيك: استخدم أجهزة الصراف الآلي الذاتية في ميديا سنترال أو لاجونا مول. اكتب رقم الاتصال أو رقم الفاتورة على ظهر الشيك.

2. إيداع نقدي: قم بزيارة أي فرع من فروع بنك QNB وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء بعد الدفع.

3. الدفع عبر الصراف الآلي: استخدم أي جهاز صراف آلي لبنك QNB، واختر دفع الفواتير، ثم اختر قطر كول وأدخل رقم الاتصال الخاص بك.

4. التطبيق المصرفي: في تطبيق QNB، اختر دفع الفواتير، ثم اختر قطر كول وأدخل بياناتك لإتمام الدفع.

CBQ

يمكن دفع فواتير قطر كول بسهولة من خلال البنك التجاري (CBQ) باستخدام الطرق التالية:

1. الخصم المباشر: قم بإعداد دفعات شهرية تلقائية من حسابك في البنك التجاري. تواصل مع البنك التجاري أو زر أي فرع لتفعيل الخدمة.

2. تطبيق البنك التجاري: افتح التطبيق، وانتقل إلى دفع الفواتير، واختر قطر كول، ثم أدخل بياناتك لإتمام الدفع.

التحويل البنكي

ادفع فاتورتك عن طريق التحويل البنكي باستخدام رقم الاتصال أو رقم الفاتورة (الموجود في فاتورتك).

بعد التحويل، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى inquiry@qatarcool.com لتحديث حسابك.

فهم فاتورتك

Your Address

تم ضبط تاريخ الاستحقاق في نهاية الشهر الحالي.

Total Amount due

إجمالي المبلغ المستحق

Fixed amount as per the allocated cooling load

رقم الفاتورة

A variable amount based on your consumption

مبلغ متغير يتم دفعه شهريًا بناءً على حجم استهلاكك

Admin & meter fees

الرسوم الإدارية ورسم العدادات

Invoice number

المبلغ الثابت حسب حمل التبريد المخصص للمباني

unique 12-digit number

رقم فريد مكون من 12 رقمًا مخصصًا لكل مستخدم.

The due date is set for the end of the current month

عنوانك

An exclusive code assigned to your property

تم وضع رمز مخصص بالعقار الخاص بك.

A  fixed amount billed periodically as per the cooling load

مبلغ ثابت يتم دفعه بشكل دوري حسب حمل التبريد.

Includes all payments received & any credits/debits allocated

يشمل جميع المدفوعات المستلمة وأية مبالغ مخصصة مستحقة الدفع لكم / عليكم

Visit our payment option page
for the full options

تفضل بزيارة صفحة خيارات الدفع الخاصة بنا للاطلاع على مختلف الخيارات.

A breakdown of your Capacity 

تفاصيل السعة الخاصة بك

Your meter reading and consumption charge

قراءة العداد الخاص بكم ورسوم حجم الاستهلاك

لست متأكدًا من قيمة فاتورتك؟ 

جرّب حاسبة التبريد من القائمة الجانبية إذا كنت من سكان جزيرة اللؤلؤة. أما عملاؤنا في منطقة الخليج الغربي، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

فهم رسوم التبريد الخاصة بك

تتكون فاتورة قطر كول الخاصة بك من عنصرين رئيسيين. تعكس هذه الرسوم تكلفة تبريد العقار وضمان خدمة موثوقة على مدار العام.

1. الاستهلاك
يمثل تكلفة التبريد الفعلي الذي تستخدمه، ويُقاس بالطن التبريدي في الساعة. كلما زاد استهلاكك، زادت فاتورتك — مشابه للكهرباء أو المياه.

2. السعة
هذه رسوم شهرية ثابتة تعتمد على حجم العقار. وهي تضمن جاهزية النظام لتلبية ذروة احتياجك في أي وقت، حتى إذا لم تستخدمه بالكامل.

فيما يلي تفصيل التعرفة الحالية للعملاء السكنيين والتجاريين لجزيرة اللؤلؤة فقط، ونرجو من عملائنا في منطقة الخليج الغربي التواصل معنا لمعرفة أسعارهم.

🌡️ الاستهلاك 0.3161 ريال قطري / شهري

❄️ السعة 837.88 ريال قطري / سنوي

للحصول على شرح مفصل حول كيفية حساب فاتورتك، يرجى الرجوع إلى أحدث فاتورة لك أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

🌡️ الاستهلاك 0.3161 ريال قطري / شهري

❄️ السعة 1,159.07 ريال قطري / سنوي

للحصول على شرح مفصل حول كيفية حساب فاتورتك، يرجى الرجوع إلى أحدث فاتورة لك أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

تنطبق الرسوم الشهرية التالية على جميع العملاء المتصلين كجزء من إدارة الخدمة القياسية:

🗂️ رسوم إدارية 10.00 ريال قطري / شهري
رسوم معالجة بسيطة لإدارة الحساب والخدمة.

🧭 رسوم العداد 50.00 ريال قطري / شهري
تشمل الصيانة والخدمة المستمرة لعداد التبريد الخاص بك.

يتم تضمين هذه الرسوم تلقائيًا في فاتورتك الشهرية.

تنطبق هذه الرسوم لمرة واحدة في حالات محددة تتعلق بالاتصالات الجديدة أو إعادة تفعيل الخدمة:

🔄 رسوم إعادة التوصيل 350.00 ريال قطري / لمرة واحدة
تُفرض عند إعادة توصيل حساب تم فصله.

🏠 رسوم التفعيل 350.00 ريال قطري / لمرة واحدة
تنطبق على العملاء الجدد عند دخولهم العقار لأول مرة.

ستظهر هذه الرسوم كبنود لمرة واحدة في فاتورتك عند تطبيقها.

الأسئلة الشائعة

يمكنك استخدام حاسبة خدمة التبريد من قطر كول لتقدير رسوم التبريد الشهرية الخاصة بك.
قد يُعزى فصل الخدمة إلى عدة أسباب، قد تكون مرتبطة بالدفع أحيانًا أو بمشكلات فنية أو قانونية أخرى. ولحل المشكلة بأسرع طريقة ممكنة، يرجى التأكد من سداد فواتيرك في الوقت المحدد والتواصل مع فريق خدمة العملاء لأي أمور متعلقة بالاتصال.
قد تتغير رسوم قطر كول، مثلها مثل جميع المرافق الأخرى، نتيجة لارتفاع معدلات التضخم أو تكاليف الوقود والإنتاج. ومع ذلك، تلتزم قطر كول دائمًا بالحفاظ على رسومنا بشكل تنافسي.
يجب سداد جميع المبالغ المستحقة قبل إعادة التوصيل. يرجى زيارة قسم الدفع للاطلاع على خيارات دفع فاتورتك. بعد إتمام الدفع، يمكنك التواصل مع مكتب خدمة العملاء لدينا لترتيب إعادة التوصيل. وفي معظم الحالات، تتم إعادة التوصيل في نفس اليوم الذي يتم فيه سداد المبلغ المستحق.
مالك الوحدة هو من يملك عداد الطاقة. تقوم قطر كول بصيانته مقابل رسوم. وإذا كان العداد بحاجة إلى استبدال، يتحمل المالك تكلفة ذلك.
يجب على المالك سداد جميع المستحقات السابقة قبل انتقالك إلى العقار، حيث إن قطر كول توقع اتفاقية خدمة التبريد مع المالك. يجب تسوية المستحقات السابقة لإعادة توصيل الخدمة، يرجى التواصل مع المالك بهذا الشأن.
تتحمل قطر كول مسؤولية صيانة العداد والمعدات المرتبطة به التي تُمكّن من توفير مياه التبريد. وتتلقى قطر كول المدفوعات مقابل توفير مياه التبريد فقط وليس مقابل نظام تكييف الهواء (HVAC). أما شركة إدارة المرافق مع المالك فيتحملان مسؤولية صيانة جميع المعدات داخل العقار، بما في ذلك نظام تكييف الهواء (HVAC).
تُرسل الفواتير تلقائيًا إلى مالك العقار، ما لم يكن المالك قد قدّم تفويضًا لقطر كول لإرسال الفاتورة مباشرة إلى المستخدم النهائي. إذا كنت قد غيّرت مؤخرًا بيانات الاتصال أو العنوان، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب خدمة العملاء لتحديث الاتفاقية وحسابك.
المناطق المشتركة هي المساحات المشتركة في المبنى وتشمل المرافق الترفيهية مثل صالة الألعاب الرياضية وقاعات المناسبات، وردهة المدخل، والسلالم، والمصاعد، وأي منطقة مشتركة أخرى. ترسل قطر كول فاتورة منفصلة لاستهلاك التبريد في المناطق المشتركة إلى جمعية الملاك المشتركة. وتشمل هذه الفاتورة أيضًا خدمات التبريد المطلوبة للتحكم في الهواء النقي الذي يتم توفيره للمبنى.
قدرة التبريد (TR) مبلغ التأمين النقدي للوحدات السكنية:
  • 20 TR أو أقل: 3,000 ريال قطري
  • 20-30 TR: 6,000 ريال قطري
  • أكثر من 30 TR: 10,000 ريال قطري
قدرة التبريد (TR) مبلغ التأمين النقدي للوحدات التجارية:
  • ما يعادل رسوم السعة لمدة 3 أشهر
  • ما يعادل رسوم الاستهلاك لمدة 3 أشهر عند الاستخدام الكامل

اتفاقية الخدمة عبر الإنترنت

وفّر الورق والوقت ووقّع على اتفاقية خدمة التبريد عبر الإنترنت.

استخدم الزر أدناه لتعبئة طلب اتفاقية خدمة تبريد جديدة، سواء كنت عميلاً سكنيًا أو تجاريًا.

سيُطلب منك تقديم تفاصيل العقار وتحميل جميع المستندات المطلوبة قبل الانتقال إلى صفحة دفع التأمين.

يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة الإلكترونية مخصصة فقط لعملاء قطر كول، وسيتم مراجعة طلبك بعد تقديمه.

دليل راحتك في الصيف

احرص على تحقيق أقصى درجات الراحة خلال أشهر الصيف

دع أشعة الشمس تبقى في الخارج

اسحب الستائر، وأغلق الأبواب، وأوقف الحرارة قبل أن تسيطر على راحتك. استخدم الستائر المعتمة لتحقيق أقصى درجات البرودة.

لست بحاجة إلى التجمّد

اضبط منظم الحرارة على 23 درجة مئوية لتحقيق الراحة المثلى والتبريد بكفاءة. أبعد منظمات الحرارة عن أشعة الشمس المباشرة للحصول على قراءات دقيقة.

مولدات الحرارة الخفية

فرنك وأضواؤك وإلكترونياتك هي مولدات حرارة خفية. قم بإطفائها خلال ساعات الذروة لتمنح نظام التبريد استراحة—ولمحفظتك أيضًا.

أطفئه عند عدم الاستخدام

لا يوجد أحد في الغرفة؟ هذه إشارتك لإطفاء المكيف. وفّر الطاقة في الأماكن غير المستخدمة — خصوصًا في الأيام المعتدلة.

خلو المسار = تبريد أفضل

لا تدع الستائر أو أي عناصر أخرى تعيق تدفق الهواء. أفسح المجال ليتمكن الهواء البارد من التحرك بحرية.

فلتر متسخ = جهد وتكلفة إضافية

اعتنِ بنظامك من خلال الصيانة الدورية، وتنظيف الفلاتر، وإحكام إغلاق مجاري الهواء. يعمل النظام بجد من أجلك—فاحرص على أن يستمر في العمل بسلاسة.


استخدمه بذكاء وليس بقوة

الرطوبة العالية تجعل غرفتك تشعر بالحرارة أكثر مما هي عليه. يساعد ضبط المكيف على درجة منخفضة في تجفيف الهواء واستعادة الراحة.

المعرفة = قوة

التبريد الذكي يبدأ بالمراقبة الذكية. استخدم تطبيق قطر كول لمتابعة استهلاكك واكتشاف فرص التوفير.

تختلف أوقات العمل في العطلات الرسمية

تواصل مع خدمة العملاء

حصريًا لعملاء قطر كول